【國家電網報(頭版)】國網重慶電力著力提升“獲得電力”水平

發布日期: 2019-11-13 信息來源: 楊明麗

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        本報訊 115日,重慶江津供電公司主要負責人帶隊走訪江津區珞璜工業園區企業,上門了解客戶用電需求,收集意見建議,做好園區內變電站檢修準備。日前,國網重慶市電力公司啟動對標京滬標準提升營商環境“獲得電力”水平工作。各基層單位堅持高質量做好調查研究、檢視問題、整改落實,以現場辦公形式,走政府、進園區、入企業,全面優化營商環境。

 

        為扎實做好營商環境優化工作,國網重慶電力印發《對標京滬標準提升營商環境“獲得電力”水平工作實施方案》。方案要求,對標北京、上海標準,補齊短板,站在客戶視角,重點針對辦電環節、時間、成本、供電可靠性和電費透明度四個方面,加強內部協同,重構客戶辦電業務流程,通過技術支撐和監督考評,實現“西部標桿、全國一流”的目標,推動“獲得電力”服務質效顯著提升。

 

   國網重慶電力提出深刻認識優化營商環境的重要性,把工作出發點聚焦到服務客戶的需求上,落腳到提升客戶的感知上,以更高標準和質量做好電力服務;要狠抓落實,明確分工、專業協同,確保各項措施落地見效,著力解決服務便利性、服務快捷響應、客戶接電成本問題,堅持以客戶為中心,推動流程再造和業務優化;要嚴格考核,建立常態化的營商環境考評機制,重構供電服務體系,聚焦頂層設計,重塑服務理念,加強內外協同溝通和對外宣傳,營造良好外部環境,確保“獲得電力”指標水平得到提升。(本報記者涂吉祥 通訊員林熙熙)

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