公司啟動對標京滬標準提升營商環境“獲得電力”水平工作

發布日期: 2019-11-08 信息來源: 楊明麗

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114日,國網重慶市電力公司召開電視電話會,啟動對標京滬標準提升營商環境“獲得電力”水平工作,貫徹落實市委市政府和國家電網公司開展世界銀行“獲得電力”指標評價相關要求,全面提升營商環境“獲得電力”水平。

公司印發《公司對標京滬標準提升營商環境“獲得電力”水平工作實施方法》。方案要求,對標京滬標準,站在客戶視角,重點針對辦電環節、時間、成本、供電可靠性和電費透明度四個方面,加強內部協同,重構高效的客戶辦電業務流程,加強對外宣傳,營造良好外部環境,加強技術支撐和培訓監督考評,實現“西部標桿、全國一流”的目標,推動“獲得電力”服務質效顯著提升。

公司強調,要深刻認識優化營商環境的重要性,準確把握優化營商環境是推動高質量發展的重要基礎,是一項重要政治任務,是提升服務水平的必由之路。他提出,要著力解決服務便利性、服務快捷響應、客戶接電成本問題,堅持以客戶為中心,推動公司流程再造和業務優化,全面適應新時代新形勢下的新要求。

公司要求,要重構供電服務體系,聚焦頭部頂層設計,重塑服務理念;聚焦內外協同溝通,高效推進“獲得電力”水平提升工作;聚焦服務小微企業痛點,全面推廣獲得電力“三零”服務,提高站位、狠抓落實、廣泛宣傳,全面提升“獲得電力”水平,服務全市經濟社會發展。

公司提出,要提高認識,把握優化營商環境的重大意義,把工作出發點聚焦到服務客戶的需求上,落腳到提升客戶的感知上,以更高標準和質量,做好電力服務。要狠抓落實,明確分工、專業協同,確保各項措施要求落地見效。要嚴格考核,建立常態化的營商環境考評機制,加強監督檢查,提高監管頻次、加大問責力度、確保“獲得電力”指標水平得到提升。

啟動會上,國網重慶電力營銷部宣貫了《公司對標京滬標準提升營商環境“獲得電力”水平工作實施方法》,設備部、監察部、宣傳部提出專業工作要求;國網重慶市區、江北、南岸、北碚供電公司作表態發言。(林熙熙)

 

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