國網重慶江津供電公司:以客戶為中心 提升服務水平 優化營商環境

發布日期: 2019-11-08 信息來源: 楊明麗

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11月5日,國網重慶江津供電公司領導班子成員分別帶隊走訪江津區珞璜工業園區企業,上門了解客戶用電負荷,溝通用電需求,收集意見建議,做好供園區的變電站檢修準備。

 

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來,該公司黨委堅持“高站位、嚴要求、促中心”的要求,高質量做好學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實各項工作,圍繞提升服務水平,以現場會的形式,走政府、進園區、入企業,將主題教育成效轉化為服務客戶、服務發展,全面優化營商環境。
為建立綠色通道服務機制,該公司成立班子成員專項服務隊對接綜和保稅區和園區,設置專屬客戶經理提前接洽各園區招商部,主動收集招商引資客戶用電需求,助力招商引資企業早用電、早投產,讓高壓客戶實現新裝5項復雜業務“最多跑一次”,低壓居民新裝16項簡單業務“一次都不跑”。此外,該公司還做好工商業擴報裝接電全過程服務,加大園區重要10千伏招商引資工業客戶、重點工業項目、電動汽車充換電項目紅線外接入工程的投資,進一步節約客戶辦電成本,減少客戶辦電環節,壓減客戶接電時間,實現高壓客戶接電全流程不超過60天,低壓客戶接電全流程不超過15天,不斷提升客戶的用電安全感、獲得感。 (王化全)

 

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